Máquinas de fax. Discos compactos. Duas tecnologias de uma época passada, mas que ainda impulsionam a medicina americana.
Esta foi a tendência na Cúpula Axios Future Of Health esta semana. Washington, D.C., repleta de promessas de IA e modernização. Mas retirar a superfície? Você atingiu um limite rígido. A arquitetura subjacente dos cuidados de saúde nos EUA ainda não consegue transferir informações de forma fiável entre pessoas, plataformas ou instituições.
Seja falando sobre saúde materna ou sobre logística de transplantes, todas as conversas acabaram esbarrando na mesma parede: o encanamento está quebrado.
A máquina de fax sobreviveu
O administrador do CMS, Dr. Mehmet Oz, destacou isso sem rodeios. Ele anunciou uma expansão do “Axe the Fax” com grandes players como Cleveland Clinic, Epic Systems e Oracle.
O problema? Quase metade de todos os pedidos de autorização prévia ainda são enviados por fax.
Oz brincou dizendo que os médicos gastam tempo suficiente atendendo a essas solicitações a cada ano para assistir novamente a cada episódio de Os Simpsons duas vezes. 69 dias de suas vidas se foram.
A sala riu. Uma risada nervosa e resignada. É o tipo de risada que diz: “Eu sei. É inútil, não é?”
O comentário provocou acenos de cabeça em todo o salão de baile.
Registros digitalizados de saúde. Construímos portais. Mudamos para a nuvem. Colocamos a IA no topo. E, no entanto, a troca de dados clínicos ainda depende de sistemas desconectados e de alcance manual. Os pacientes carregam os dados fisicamente. A equipe passa dias compensando o silêncio entre os sistemas.
Ele ainda se move na velocidade humana
Caryn Seidman Becker, da CLEAR, descreveu pessoalmente essa lacuna. Seu marido lutou contra o câncer de pâncreas em estágio 4. A tecnologia para infraestrutura de identidade existe. Mas mover varreduras? Ainda significa carregar CDs.
Tenho uma gaveta de discos de ressonância magnética. Minha parceira também, depois de suas próprias batalhas pela saúde. Algumas em mangas de papel, outras soltas e esquecidas.
Quem segura o fardo? Pacientes. As pessoas já estão doentes, cansadas e sobrecarregadas, tentando unir ambientes isolados enquanto os provedores olham para formulários repetitivos da prancheta, em busca de registros que deveriam estar a um clique de distância.
Pedimos aos pacientes que gerenciem seus cuidados e, ao mesmo tempo, não tenham controle sobre seus registros. A contradição dói.
Silêncio quando as apostas são altas
Não se trata apenas de atritos administrativos. Isso mata.
Charles Johnson falou em pedir ajuda enquanto sua esposa, Kira, sangrava internamente após uma cesariana. O seu grupo, 4Kira4Moms., pressiona pela intervenção nestas falhas.
A sala ficou em silêncio. Não é um silêncio educado. Silêncio de verdade. Telefones baixados. Apostas aumentadas.
O administrador da HRSA, Tom Engels, deseja que a coordenação do transplante de órgãos funcione como o rastreamento de pacotes da Amazon. Atualizações em tempo real. Visibilidade.
Parece loucura, não é? Rastreamos os motoristas de entrega até o segundo, mas perdemos as imagens do hospital no éter.
O telefone na cadeira
O senador Peter Welch argumentou que esta dívida de infraestrutura transfere os custos e a ansiedade para os pacientes. Eles pagam mais, sabem menos.
Um momento resumiu tudo, embora nenhuma recapitulação provavelmente o inclua.
O senador Welch deixou seu telefone na cadeira do Dr. Oz. O Dr. Oz encontrou. Perguntado brincando: “O que eu faço?”
Welch riu. Fingi fazer uma ligação. Peguei o telefone dele de volta.
Durante aqueles segundos, a fachada polida do cume rachou. Parecia improvisado. Bagunçado. Pessoas lutando para remontar peças perdidas.
Isso é saúde hoje. Construímos tecnologia sofisticada sobre uma base que vaza. Se a informação não acompanha o paciente…
O que estamos construindo?
